A molezabr prioriza a qualidade e a satisfação dos clientes, utilizando tecnologia avançada na fabricação e distribuição de nossos produtos. Todos os itens estão garantidos contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Arte conforme. 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias após a coleta do produto ou serviço, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial. Para solicitar reembolso, entre em contato através do e-mail: sac@molezabr.com
A desistência ou arrependimento é aplicável somente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Nesses casos, o consumidor deverá comunicar sua intenção de devolução dentro de 07 dias corridos após a coleta do produto. A devolução deverá ser comunicada ao SAC antes de ser efetuada, com as seguintes condições:
Somente se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso ou variações físicas, e acompanhado da embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o seguinte produto não esteja disponível, oferecemos as opções:
Escolha de outro produto, com correção financeira, se necessário;
Restituição do valor pago. O cliente também poderá optar por crédito na loja, válido para compras futuras.
A resistência deve ser comunicada por e-mail, e nossa equipe fornecerá as instruções necessárias. Após análise da devolução e constatação de que o produto não apresenta sinais de mau uso ou manipulação específica, os valores serão restituídos ou a troca será processada.
O estorno será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, e será reembolsado da mesma forma, conforme abaixo:
Cartão de Crédito: Estorno conforme política da administradora do cartão.
Para mais detalhes, entre em contato com nosso SAC.
Produtos com defeito serão reparados ou substituídos por outro idêntico, conforme nota fiscal, sob as seguintes condições:
Até 7 dias após a coleta: Entre em contato com nosso SAC via e-mail com o assunto “Produto com defeito de fábrica”.
Após 7 dias: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para orientação.
Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por até 90 dias. Não há incidentes resultantes de mau uso ou manipulação convencional.
A devolução deverá ser comunicada ao SAC antes do envio do produto defeituoso e deverá ser acompanhada da nota fiscal.
Os contatos realizados dentro de 7 dias após a coleta deverão ser tratados através do SAC da empresa. Dentro desse prazo, não há cobrança para devoluções.
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